Viaduc, votre lien Internet
Soyez présent efficacement sur le web en quelques minutes !
Notre équipe vous accompagne et vous conseille au 0 820 20 20 56
Foire aux Questions
Qui est Viaduc® ?
Viaduc® est expert en solutions Internet : hébergement de sites, noms de domaine, création de site web et sauvegarde de données.
Viaduc® : 1er site de réservation de nom de domaine sur Internet
Notre pratique et crédibilité acquises depuis 10 ans, nous permettent d’accompagner nos clients dans la gestion de leur nom de domaine, la création et l’hébergement de leur site.
Nos serveurs sont surveillés (monitoring) 24h/24, 7J/7 et nous garantissons une réactivité à tout moment.
Vous pouvez contacter nos techniciens :
- Du lundi au vendredi de 08h30 à 19h et le samedi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 au 0 892 70 01 47 (0,34€/min)
- 24h/24, 7J/7 par mail
Où sont basés vos serveurs ?
Nos serveurs sont établis dans des datacenters en France, équipés d'une sécurité répondant aux dernières normes : système anti intrusion, firewall (pare feu informatique), système anti-incendie, surveillance 24h/24 7j/7, etc.
Comment commander ?
Sur la page d'accueil, cliquez dans le menu sur les services proposés, vous serez diriger vers les différentes offres puis suivez les différentes étapes de commande.
N’importe quand, vous pouvez modifier votre commande en cliquant sur le lien « Mon panier ».
Après règlement, votre facture vous est envoyée directement par e-mail.
Lors de votre commande, vous pouvez nous appeler pour obtenir un accompagnement, notre équipe est à votre service au 0 892 70 01 47 (0,34€/min).
Comment régler ?
Après avoir passé commande vous pouvez payer par :
- Carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte-Bleu (paiement sécurisé par notre banque Crédit Mutuel)
- Chèque : A l'ordre de Viaduc® (14 rue Mickaël Faraday - 49070 Beaucouzé - France)
- Virement : Vous recevrez par mail notre RIB afin d’effectuer votre virement
Où trouver vos conditions générales de vente ?
Les conditions générales de vente sont disponibles à l'adresse :
http://www.viaduc.fr/cgv.html
Sous combien de temps sont activés les services ?
Dès lors que nous avons reçu votre règlement, la commande est traitée dans les minutes qui suivent.
Pour la réservation de vos noms de domaine, le temps de traitement dépend des extensions, selon la méthode de traitement de l'organisme qui gère le suffixe.
Comment consulter mes factures ?
Pour chaque achat, une confirmation vous est faite par mail avec en pièce jointe la facture au format PDF.
Vous pouvez la retrouver dans votre compte client en vous connectant au manager à l'adresse : http://www.viaduc.fr/connexion.html et en cliquant sur l'onglet « factures ».
Comment vous joindre ?
L’équipe Viaduc® est joignable par :
- Téléphone :
0 892 70 01 47 (0,34€/min) du lundi au vendredi de 08h30 à 19h et le samedi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 - Fax :
02 41 48 57 32 - Courrier :
Viaduc®, 14 rue Mickaël Faraday - 49070 Beaucouzé - France - E-mail :
info@viaduc.fr
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